REGULAMIN REALIZACJI ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI ONLINE — FORMOVO

Obowiązuje od: 29.10.2026r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień oraz dokonywania płatności elektronicznych za produkty i usługi oferowane pod marką Formovo, za pośrednictwem strony https://formovo.pl.
  2. Usługodawcą i sprzedawcą jest: Stalovo sp. z o.o., adres: Brylantowa 3, NIP: 8961642548, KRS:
    0001121980, e-mail: hello@formovo.pl, zwany dalej „Formovo”.
  3. Formovo świadczy usługi obejmujące w szczególności projektowanie CAD, modelowanie 3D, druk 3D, skanowanie 3D, prototypowanie oraz wytwarzanie elementów na indywidualne zamówienie.
  4. Strona internetowa może służyć do przedstawiania oferty, przyjmowania zapytań, uzgadniania zamówień i obsługi płatności elektronicznych.
  5. Klientem może być konsument, przedsiębiorca lub osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, do której w określonych przypadkach stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.

§2. Zamówienia i zawarcie umowy

  1. Zamówienia mogą być uzgadniane indywidualnie poprzez formularz internetowy, pocztę elektroniczną lub inne udostępnione kanały kontaktu.
  2. Przed zawarciem umowy Formovo przedstawia klientowi zakres zamówienia, cenę, ewentualne koszty dostawy oraz przewidywany termin realizacji.
  3. Jeżeli na stronie udostępniono formularz zamówienia z możliwością płatności, klient przed złożeniem odpłatnego zamówienia otrzymuje informację o pełnej kwocie należnej do zapłaty.
  4. Umowa zostaje zawarta w chwili zaakceptowania przez klienta indywidualnej oferty i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Formovo, chyba że strony uzgodnią inny moment jej zawarcia.
  5. Płatność stanowi wykonanie obowiązku zapłaty wynikającego z zawartej umowy albo uzgodnioną przedpłatę na jej poczet. Samo przekierowanie do operatora płatności nie oznacza zawarcia nowej umowy.
  6. Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§3. Ceny i płatności

  1. Ceny są przedstawiane klientowi przed zaakceptowaniem zamówienia.
  2. W przypadku klientów będących konsumentami ceny przedstawiane są jako kwoty brutto, obejmujące należny podatek VAT.
  3. W przypadku transakcji pomiędzy przedsiębiorcami ceny mogą być przedstawiane jako kwoty netto, z wyraźnym oznaczeniem wysokości podatku VAT i łącznej kwoty do zapłaty.
  4. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  5. Operatorem płatności jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887.
  6. Dostępne metody płatności zależą od aktualnej konfiguracji usługi Przelewy24.
  7. Zamówienie może być realizowane po otrzymaniu płatności lub w terminie indywidualnie uzgodnionym z klientem.
  8. W przypadku nieudanej płatności klient może skontaktować się z Formovo w celu ustalenia innego sposobu zapłaty.
  9. Zwroty należności są dokonywane zgodnie z obowiązującymi przepisami, zasadniczo przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

§4. Realizacja zamówień

  1. Przedmiotem zamówienia mogą być usługi projektowe, modele cyfrowe, wydruki 3D, prototypy oraz inne indywidualnie uzgodnione świadczenia.
  2. Materiały, technologie, wymiary, tolerancje i inne parametry techniczne ustalane są indywidualnie.
  3. Termin realizacji określany jest w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
  4. Zmiany projektu lub zakresu zamówienia mogą wpływać na cenę i termin realizacji, o czym klient zostanie poinformowany przed zaakceptowaniem zmian.
  5. Klient dostarczający projekt, plik lub dokumentację oświadcza, że jest uprawniony do ich wykorzystania w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
  6. Formovo może odmówić realizacji zamówienia sprzecznego z prawem lub naruszającego prawa osób trzecich.

§5. Dostawa i odbiór

  1. Produkty fizyczne mogą być dostarczane za pośrednictwem przewoźników lub odbierane w sposób indywidualnie uzgodniony.
  2. Koszt i sposób dostawy ustalane są przed zawarciem umowy.
  3. Jeżeli występuje dostawa odpłatna, jej koszt zostanie wskazany przed dokonaniem płatności.
  4. W przypadku konsumentów odpowiedzialność za dostarczenie towaru oraz przejście ryzyka utraty lub uszkodzenia określają obowiązujące przepisy prawa.
  5. Modele cyfrowe i dokumentacja elektroniczna mogą być przekazywane drogą elektroniczną, zgodnie z ustaleniami stron.

§6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument zawierający umowę na odległość ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wyjątek wskazany powyżej może mieć zastosowanie do wydruków 3D wykonywanych indywidualnie według zamówienia klienta. Nie oznacza to jednak automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia dla każdego produktu wykonanego w technologii druku 3D.
  4. W przypadku odpłatnych usług prawo odstąpienia może wygasnąć po ich pełnym wykonaniu, jeżeli spełniono wymagane prawem warunki, w tym uzyskano uprzednią, wyraźną zgodę konsumenta i przekazano mu wymaganą informację.
  5. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami.
  6. Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu, przesyłając je na adres e-mail hello@formovo.pl.
  7. Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, zwrot płatności następuje na warunkach i w terminach przewidzianych ustawą o prawach konsumenta, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowych możliwości wstrzymania zwrotu.
  8. Informacje o sposobie realizacji prawa odstąpienia oraz wzór formularza odstąpienia są udostępniane klientowi przed zawarciem umowy, jeżeli prawo to przysługuje.

§7. Reklamacje

  1. Formovo odpowiada wobec konsumentów za zgodność towarów i usług z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Reklamacje można zgłaszać na adres hello@formovo.pl lub pisemnie na adres przedsiębiorcy.
  3. W zgłoszeniu warto wskazać numer zamówienia, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania. Brak tych informacji nie pozbawia konsumenta ustawowych praw.
  4. Reklamacje konsumentów rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym w terminach ustawowych.
  5. Ustawowe prawa konsumenta nie są ograniczane postanowieniami niniejszego regulaminu.
  6. W relacjach B2B odpowiedzialność stron może być określana odrębnie w indywidualnych uzgodnieniach, w granicach dopuszczonych prawem.

§8. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest podmiot wskazany w §1.
  2. Dane są przetwarzane w celu obsługi zapytań, zawierania i wykonywania umów, obsługi płatności, dokumentacji księgowej oraz reklamacji.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka prywatności opublikowana na stronie Formovo.

§9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Formovo w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków wcześniej zawartych umów.
  4. Spory z konsumentami rozstrzygane są na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy, z możliwością korzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów.

Przewijanie do góry